Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

**Alice Liebau**
Physio-Tier-apie
Berliner Straße 65
53859 Niederkassel
Telefon: 0151 28980660
E-Mail: alice@physio-tier-apie.de
Website: www.physio-tier-apie.de

2. Allgemeine Informationen zum Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist mir wichtig.
Ich verarbeite personenbezogene Daten im Rahmen meiner tierphysiotherapeutischen Tätigkeit und beim Betrieb meiner Website nach den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Auch Angaben über Tiere können personenbezogen sein, wenn sie einer identifizierbaren Person zugeordnet werden können.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten, die jeweiligen Rechtsgrundlagen, die Speicherdauer und Ihre Rechte.

3. Kunden- und Behandlungsdaten
Im Rahmen meiner tierphysiotherapeutischen Tätigkeit verarbeite ich insbesondere folgende Daten:

Name und Anschrift der Tierhalter
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Angaben zum Tier wie Name, Alter, Rasse, Geschlecht und Gewicht
Angaben zu Erkrankungen, Beschwerden und bisherigen Behandlungen des Tieres
Angaben zu behandelnden Tierärzten
Informationen aus Erstbefundungsbögen
Behandlungsnotizen und Therapiedokumentationen
Fotos und Videos zur Behandlungsdokumentation
Termin-, Rechnungs- und Zahlungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Terminorganisation, Durchführung und Dokumentation tierphysiotherapeutischer Behandlungen sowie zur Abrechnung der erbrachten Leistungen.
**Rechtsgrundlagen:**
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Behandlungsvertrags
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Dokumentation und zur Geltendmachung oder Abwehr möglicher Rechtsansprüche
Die für die Behandlung und Abrechnung erforderlichen Angaben werden benötigt, um die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß erbringen zu können.

4. Aufbewahrung und Löschung von Kundenunterlagen
Kunden- und Behandlungsunterlagen werden sowohl in Papierform als auch digital aufbewahrt.
Papierunterlagen werden innerhalb der Praxis verwaltet. Digitale Unterlagen werden insbesondere über Microsoft OneDrive for Business gespeichert.
Der Zugriff auf die digitalen Kunden- und Behandlungsunterlagen ist auf die Praxisinhaberin beschränkt.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise berechtigte Aufbewahrungsgründe bestehen.
Für Behandlungsunterlagen besteht eine interne Löschregelung. Eine Überprüfung der weiteren Erforderlichkeit ist grundsätzlich fünf Jahre nach dem letzten Behandlungstermin vorgesehen.
Dabei handelt es sich um einen organisatorischen Prüfzeitpunkt und nicht um eine pauschale gesetzliche Aufbewahrungsfrist.
Auch bei verstorbenen Tieren wird geprüft, ob eine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Nach Wegfall der Aufbewahrungsgründe werden digitale Daten gelöscht und Papierunterlagen datenschutzgerecht vernichtet.

5. Microsoft OneDrive for Business
Für die digitale Speicherung und Verwaltung von Kunden- und Behandlungsunterlagen nutze ich Microsoft OneDrive for Business im Rahmen von Microsoft 365 Business Basic.
Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Erstbefundungsbögen, Behandlungsdokumentationen sowie Fotos und Videos gespeichert werden.
Die Verarbeitung dient der Organisation, Durchführung und Dokumentation tierphysiotherapeutischer Behandlungen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Für den Geschäftskundendienst gelten die einschlägigen Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsbedingungen von Microsoft.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann abhängig von den eingesetzten Diensten und den geltenden vertraglichen Regelungen stattfinden.
Weitere Informationen:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

6. Rechnungsstellung und Buchhaltung mit Lexware Office
Für die Rechnungsstellung und Buchhaltung nutze ich Lexware Office, einen cloudbasierten Dienst der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG.
Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- Name und Anschrift der Kunden
- Rechnungs- und Leistungsdaten
- Zahlungsinformationen
- gegebenenfalls weitere steuerlich erforderliche Angaben
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Mit dem Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Weitere Informationen:
https://www.lexware.de/datenschutz/

7. Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail
Wenn Sie mich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht.
Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutze ich einen E-Mail-Dienst der STRATO GmbH.
E-Mails und gegebenenfalls Anhänge werden in meinem STRATO-E-Mail-Postfach gespeichert. Dabei verarbeitet STRATO auch die für den technischen Betrieb des E-Mail-Dienstes erforderlichen Daten.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

8. Kommunikation über WhatsApp Business
Für die freiwillige Kundenkommunikation und Terminorganisation nutze ich WhatsApp Business.
Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Irland.
Bei der Kommunikation über WhatsApp können insbesondere Telefonnummern, Profilinformationen, Nachrichteninhalte und technische Verbindungsdaten verarbeitet werden.
WhatsApp Business wird auf einem Mobiltelefon genutzt. Der Zugriff auf das Telefonbuch ist auf ausgewählte Kontakte beschränkt.
Cloud-Backups der WhatsApp-Business-Chats sind nicht aktiviert.
Die Verarbeitung meinerseits erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Kundenanfragen und zur Terminorganisation.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Anbahnung oder Durchführung einer Behandlung erfolgt. Bei sonstigen Anfragen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie mich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
WhatsApp kann personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Weitere Informationen:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

9. Hosting der Website durch STRATO
Meine Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet.
Beim Besuch der Website können technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet werden, insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- technische Browser- und Verbindungsinformationen
Die Verarbeitung dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website.
Nach den Informationen des Hostinganbieters werden IP-Adressen zur Erkennung und Abwehr von Angriffen für maximal sieben Tage in Server-Logfiles gespeichert.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.
Mit STRATO besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Weitere Informationen:
https://www.strato.de/datenschutz/

10. Kontaktformular auf der Website
Auf meiner Website steht ein Kontaktformular zur Verfügung.
Bei der Nutzung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Inhalt der Nachricht
Die übermittelten Nachrichten werden an mein STRATO-E-Mail-Postfach weitergeleitet und zusätzlich im STRATO-Homepage-Baukasten gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere zur Terminvereinbarung und zur Anbahnung oder Durchführung tierphysiotherapeutischer Behandlungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen berechtigten Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
Die Löschung betrifft sowohl die gespeicherten Nachrichten im E-Mail-Postfach als auch die Einträge im Homepage-Baukasten, soweit diese nicht mehr benötigt werden.
Mit STRATO besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Meine Website verwendet technisch erforderliche Cookies beziehungsweise vergleichbare Technologien, soweit diese für den Betrieb und die grundlegenden Funktionen der Website notwendig sind.
Hierzu können insbesondere Session-Cookies gehören, die nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden.
Auf der Website wird eine Einwilligungsverwaltung bereitgestellt, über die Besucher Einstellungen zu einwilligungspflichtigen Cookies und Drittanbieter-Inhalten vornehmen können.
Soweit für das Speichern oder Auslesen von Informationen auf dem Endgerät eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.
Eine damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gegebenenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Technisch unbedingt erforderliche Vorgänge können unter den Voraussetzungen des § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung zulässig sein.
Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

12. Google Analytics und Google Unternehmensprofil
Auf meiner Website ist nach meinem Kenntnisstand kein Google Analytics eingebunden. Ich habe Google Analytics nicht eingerichtet und nutze keine entsprechende Website-Auswertung.
Meine Praxis verfügt jedoch über ein Google Unternehmensprofil, über das Informationen zur Praxis in der Google-Suche und auf Google Maps angezeigt werden können.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Ich erhalte von Google statistische Berichte über die Sichtbarkeit und Nutzung meines Unternehmensprofils.
Diese Informationen dienen der Einschätzung der Auffindbarkeit meiner Praxis.
Beim Aufruf des Unternehmensprofils kann Google personenbezogene Daten in eigener Verantwortung verarbeiten.
Auf meiner Website ist keine Google-Maps-Karte eingebettet.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

13. Fotos und Videos zur Behandlungsdokumentation
Im Rahmen der tierphysiotherapeutischen Behandlung können Fotos und Videos von Tieren angefertigt werden.
Dies dient insbesondere der Dokumentation von Bewegungsabläufen, Beschwerden und Behandlungsfortschritten.
Soweit die Aufnahmen einer identifizierbaren Person zugeordnet werden können, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung und Dokumentation der Behandlung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Anfertigung von Fotos und Videos zur Behandlungsdokumentation berechtigt nicht automatisch zu deren Veröffentlichung.

14. Instagram und Facebook
Ich nutze Instagram und Facebook, um meine tierphysiotherapeutische Praxis vorzustellen, über meine Arbeit zu informieren und Einblicke in den Praxisalltag zu geben.
Die Unternehmensprofile auf Instagram und Facebook sind miteinander verbunden.
Beiträge, die auf Instagram veröffentlicht werden, werden aufgrund der entsprechenden Kontoeinstellung automatisch auch auf Facebook veröffentlicht.
Auf diesen Plattformen veröffentliche ich insbesondere Fotos und Videos von Hunden.
Die Tierhalter selbst werden grundsätzlich nicht abgebildet. Teilweise können jedoch der Name des Hundes sowie Informationen zu Erkrankungen, Beschwerden oder Behandlungen genannt werden.
Dadurch kann ein Bezug zu einer identifizierbaren Person entstehen.
Soweit personenbezogene Daten von Tierhaltern veröffentlicht werden, erfolgt dies auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung umfasst die Veröffentlichung auf Instagram und Facebook entsprechend der jeweils erteilten Zustimmung.
Sie kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
Nach einem Widerruf werden die betroffenen Inhalte auf den von mir kontrollierten Profilen entfernt, soweit keine anderen rechtlichen Gründe entgegenstehen.
Bereits durch Dritte gespeicherte, geteilte oder weiterverbreitete Inhalte können unter Umständen nicht vollständig entfernt werden.
Anbieter der Plattformen ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.
Meta verarbeitet beim Besuch und bei der Nutzung seiner Plattformen personenbezogene Daten in eigener Verantwortung. Dabei können auch Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.
Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

15. Verlinkung zu Instagram und Facebook
Auf meiner Website befinden sich Verlinkungen zu meinen Unternehmensprofilen auf Instagram und Facebook.
Beim Anklicken eines entsprechenden Links verlassen Besucher meine Website und werden zur jeweiligen Plattform weitergeleitet.
Bei gewöhnlichen externen Links erfolgt durch das bloße Anzeigen der Links grundsätzlich noch keine Datenübertragung an die verlinkten Plattformen.
Nach dem Aufruf der jeweiligen Plattform können dort personenbezogene Daten durch Meta verarbeitet werden.

16. Seitenstatistiken bei Instagram und Facebook
Im Zusammenhang mit meinen Instagram- und Facebook-Unternehmensprofilen können mir durch Meta statistische Informationen über die Nutzung und Reichweite der Profile bereitgestellt werden.
Diese sogenannten Insights können insbesondere Informationen über die Reichweite von Beiträgen, Profilaufrufe und Interaktionen umfassen.
Ich nutze solche Informationen, soweit sie mir zur Verfügung stehen, zur Einschätzung und Verbesserung meiner Öffentlichkeitsarbeit.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung meinerseits ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in der Öffentlichkeitsarbeit und der Verbesserung meines Informationsangebots.
Für bestimmte Verarbeitungen im Zusammenhang mit Facebook-Seiten-Insights besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Limited gemäß Art. 26 DSGVO.
Meta stellt hierzu Informationen und eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit bereit:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

17. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, die mich bei der Organisation und Durchführung meiner Praxistätigkeit unterstützen.
Hierzu gehören insbesondere Dienstleister für:

Website-Hosting und E-Mail-Kommunikation
Cloudspeicherung
Rechnungsstellung und Buchhaltung
elektronische Kommunikation

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in meinem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Auftragsverarbeitungsvereinbarungen.

18. Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Bei Behandlungsunterlagen werden insbesondere der weitere Behandlungsbedarf, mögliche Nachweis- und Haftungsinteressen sowie gegebenenfalls gesetzliche Aufbewahrungsgründe berücksichtigt.
Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsdauer beziehungsweise nach Wegfall der Speichergründe werden die betreffenden Daten gelöscht oder datenschutzgerecht vernichtet.

19. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, können Sie unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie mich unter alice@physio-tier-apie.de kontaktieren.

20. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.
Die für meinen Praxissitz zuständige Aufsichtsbehörde ist:
**Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)**
https://www.ldi.nrw.de/

21. Datensicherheit
Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung und unzulässiger Weitergabe zu schützen.
Diese Maßnahmen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen überprüft und bei Bedarf angepasst.

22. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf aktualisiert, insbesondere wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

**Stand: 5. November 2026**

Name und Anschrift der Tierhalter
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Angaben zum Tier wie Name, Alter, Rasse, Geschlecht und Gewicht
Angaben zu Erkrankungen, Beschwerden und bisherigen Behandlungen des Tieres
Angaben zu behandelnden Tierärzten
Informationen aus Erstbefundungsbögen
Behandlungsnotizen und Therapiedokumentationen
Fotos und Videos zur Behandlungsdokumentation
Termin-, Rechnungs- und Zahlungsdaten

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Behandlungsvertrags
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Dokumentation und zur Geltendmachung oder Abwehr möglicher Rechtsansprüche

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